Roche decidió enfrentarlo de raíz con el programa de manejo del estrés BetterWork, y los resultados, medidos con instrumentos validados, hablan solos.
En un trimestre de medición (abril–8 de julio), los colaboradores de está farmaceutica que completaron el programa de 28 días mostraron mejoras dobles: menos estrés y más productividad percibida. Y lo hicieron con una plataforma que sí usaron: 81.7% de adopción y 57% de engagement con el contenido.
Antes de hablar de resultados, vale la pena hablar de metodología, porque ahí está la diferencia entre una anécdota y evidencia real.
Body Systems midió el estrés con el PSS-10, un instrumento clínicamente validado, aplicado en dos momentos: antes de empezar el programa y después de los 28 días. La productividad se midió con un instrumento interno basado en estudios del American Institute of Stress, evaluando hábitos concretos como sueño, alimentación, desconexión digital y técnicas de respiración — no percepciones vagas de "sentirse mejor".
De 44 colaboradores que iniciaron la medición, 26 completaron ambas encuestas (pre y post), una tasa de cierre del 59%. Los datos que siguen corresponden a esos 26 colaboradores.
El puntaje promedio de estrés (PSS-10) bajó 44.6% entre el inicio y el cierre del programa. No es una mejora marginal: es la diferencia entre un equipo que llega al límite todos los días y uno que recupera margen de maniobra.
En paralelo, la productividad percibida subió 45.6%. Esto confirma algo que en Body Systems repetimos porque lo vemos una y otra vez en los datos: el estrés y el desempeño no son temas separados. Cuando se atiende el primero, el segundo mejora casi como consecuencia directa.
Este resultado, además, aporta evidencia concreta de gestión de riesgo psicosocial — justo lo que pide la NOM-035 a las empresas en México.
Un programa de bienestar solo genera resultados si la gente realmente lo usa. Por eso monitoreamos adopción y engagement con el mismo rigor que el estrés o la productividad:
Estos números importan porque son la prueba de que el modelo híbrido de BetterWork — Wellness Coach + tecnología — funciona en el día a día, no solo en el papel. La tecnología da el alcance; el acompañamiento humano es lo que sostiene el hábito.
Más allá de las métricas de estrés y productividad, quisimos saber qué tan satisfechos estaban los colaboradores con la experiencia. El resultado fue un eNPS de +61.5: 61.5% promotores, 38.5% pasivos y 0% detractores.
Para poner esto en perspectiva: en la escala de referencia de eNPS, cualquier resultado por arriba de 31 se considera "excelente", y Roche se ubica justo en ese rango, con los promotores superando ampliamente a los detractores — que en este caso simplemente no existieron.
Detrás de cada una de estas cifras hay personas que decidieron dormir mejor, respirar distinto frente a una fecha límite, o simplemente completar una sesión con su Wellness Coach en una semana pesada. Ese es, al final, el objetivo: que el bienestar no dependa de la fuerza de voluntad de cada colaborador, sino de un sistema que lo sostenga.
El caso Roche confirma lo que hemos visto en más de 300 empresas: el bienestar corporativo no se lanza, se sostiene — con personas y con datos, trabajando juntos todos los días.
¿Tu empresa quiere ver resultados similares? Agenda una sesión de diagnóstico con nuestro equipo y conoce cómo el modelo híbrido de BetterWork puede adaptarse a tu organización.
Nota metodológica: reducción de estrés medida con PSS-10 (instrumento validado); productividad medida con instrumento interno basado en estudios del American Institute of Stress. n=26 colaboradores con encuesta pre y post completa, de 44 que iniciaron la medición (59% de tasa de cierre). Periodo: abril – 8 de julio.